当第一次接触一个失败的或行为不端的系统时，新的故障排除者通常不知道从哪里开始。
以下策略无论如何都不是详尽无遗的，但为故障排除人员提供了一个简单的问题清单，以便开始隔离问题。
从技巧上讲，这些故障处理建议并不是一个全面的过程，它们只是故障处理过程的起点。
权宜之计故障排除的重要组成部分是概率评估，这些提示有助于解决问题的问题，从而确定哪些可能的失败点或多或少的可能性。
系统故障的最终隔离通常是通过更具体的技术来确定的(在下一节中概述)特定故障排除技术）.
如果此设备或过程已知以某种特定方式失败，并且导致这种常见故障的条件没有改变，请检查此“的方式“第一。
这个故障排除技巧的一个推论是要对故障进行详细记录。
理想情况下，基于计算机的故障日志是最理想的，因此故障可以被许多因素(如时间、日期和环境条件)引用并关联起来。
例子:汽车的发动机过热。最后两次发生了，原因在散热器中是低冷却剂水平。
怎么做:首先检查冷却液级别。当然，过去的历史决定保证了目前的症状是由同一个问题引起的，但由于这更有可能，首先检查这一点是有意义的。然而，如果系统中的常规发生故障的原因已经校正（即，过去的泄漏导致过去的冷却液水平已经修复），那么这可能不是这个时候遇到麻烦的可能性。
如果系统在某种维护或其他更改之后立即出现问题，那么这些问题可能与这些更改有关。
例子:该机械师最近调整了我的汽车发动机，现在我听到了在我乘车之前我没有听到的喧嚣声音。
怎么做:检查机修工在调整工作后留下的松动的东西。
如果一个系统没有产生期望的最终结果，那就去寻找它是做正确;换句话说，找出问题所在不，把精力集中到其他地方。
无论采用正常工作部件所需的组件或子系统可能都可以。故障程度通常会告诉你它的一部分是责任。
例子:这台收音机在调幅波段工作正常，但在调频波段就不行了。
怎么做:从可能的原因列表中排除，在收音机中必要的AM波段的功能。不管问题的来源是什么，它是FM波段的，而不是AM波段的。这消除了音频放大器，扬声器，保险丝，电源，和几乎所有的外部布线。能够在可能出现故障时消除系统的某些部分，可以减少问题的范围，并使故障排除过程的其余部分更加高效。
根据您对系统工作方式的了解，考虑可能导致这个问题(或这些现象)发生的各种故障，并检查这些故障(根据环境、历史或组件弱点的知识，从最有可能的开始)。
例子:汽车的发动机过热。
怎么做:根据你对发动机运行的了解，考虑可能的过热原因。要么是引擎产生了太多的热量，要么是没有很好地散热(最有可能是后者)。
头脑风暴一些可能的原因:风扇皮带松动，散热器堵塞，水泵坏了，冷却液水平低，等等。在调查备选方案之前，先调查每一种可能性。
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